退換貨須知
- 請您務必確認所購買的商品為HONGO鴻果官網所售出之商品，才享有鑑賞期間退、換貨權利。
- 消費者享有收到商品後起算 7 日鑑賞期(含例假日)，欲退換購者請於期間內提出申請，逾期恕不受理。
- 『鑑賞期並非試用期』，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、原包裝袋、盒、紙)，請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。
- 原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益。商品經拆封、使用、無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退換貨。
以下情況無法接受退換貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退換貨規範說明
- 若商品包含本體、配件、贈品、隨貨內外包裝(袋、盒、紙) ，已有缺件或損壞恕不退費。
- 訂單內贈品除瑕疵，恕不接受指定、更換。
- 申請退貨翌日起算15日，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
- 7日鑑賞期內，除非拆封後發現為瑕疵品、出貨商品有誤， 經拆封即無法進行退貨。
- 7日鑑賞期內之退貨/誤購商品訂單，須將商品寄回：塔琪雅國際有限公司 新北市三重區重新路四段172號12樓
換貨規範說明
- 申請換貨以商品瑕疵／出貨有誤為主，若超過7日鑑賞期 (含例假日)，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。
- 瑕疵品／出貨有誤商品更換將由鴻果髮品負擔運費，消費者須提供有效收件地址、聯繫人及電話。
- 如所購買的產品經拆封使用無法回復原狀，恕無法辦理換貨。
- 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成破損、髒污或包裝不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。
- 因每台電腦、手機螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依鴻果髮品判定後為主。
退款作業說明
- 申請退貨成功且商品已退還鴻果髮品確認收悉後，方可進行退款程序。
- 信用卡付清：退款申請流程通過後將由後台系統發出已退款通知信 。七日鑑賞期內消費款項將於5-7工作日後退刷於原消費信用卡，退刷作業期間若已跨消費者信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
- ATM轉帳：款項將匯回消費者指定匯款帳號，請於辦理退貨流程中一併提供（戶名、銀行帳戶、分行代碼），退款成功後請消費者自行刷存摺確認。
- 超商取貨付款：款項將匯回消費者指定匯款帳號，請於辦理退貨流程中一併提供（戶名、銀行帳戶、分行代碼），退款成功後請消費者自行刷存摺確認。
- 退購退款訂單如有使用購物金，退貨後恕無法退還購物金。
